Client inactif
Définition :
Client qui, ayant passé un ordre antérieurement, ne répond plus aux offres que lui fait l'entreprise.Il est indispensable de connaitre les causes de cette désaffection pour décider soit d'y remédier, soit d'éliminer du fichier ce prospecté non rentable.
Genre : l.m.
- Anglais : dormant customer
- Allemand : abgesprungener Kunde (m)
- Espagnol : cliente inactivo
- Italien : cliente inattivo, -a (m/f)
Cette définition est extraite du Dictionnaire commercial de l'Académie des Sciences Commerciales
Pour mieux comprendre :
Le Client Inactif : Une Menace pour le Commerce
Le client inactif est un terme utilisé pour décrire un client qui, ayant passé un ordre antérieurement, ne répond plus aux offres que lui fait l'entreprise. Les clients inactifs sont une menace pour le commerce, car ils représentent une perte de revenus et de temps pour l'entreprise.
Définition et Causes du Client Inactif
Un client inactif est un client qui a acheté un produit ou un service dans le passé, mais qui ne répond plus aux offres de l'entreprise. Les causes de cette inactivité peuvent être variées. Par exemple, le client peut ne plus être intéressé par les produits ou services proposés par l'entreprise, ou bien il peut avoir trouvé un produit ou service similaire ailleurs à un prix plus avantageux. D'autres causes peuvent être liées à des problèmes de service à la clientèle, à des retards de livraison ou à des produits défectueux.
Impact des Clients Inactifs sur le Commerce
Les clients inactifs peuvent avoir un impact négatif sur le commerce. En effet, ils représentent une perte de revenus et de temps pour l'entreprise. De plus, ils peuvent nuire à la réputation de l'entreprise, car ils peuvent laisser des commentaires négatifs sur les produits et services proposés.
Comment Récupérer les Clients Inactifs
Il est important de comprendre les causes de l'inactivité des clients pour pouvoir les récupérer. Une fois que l'entreprise a identifié les raisons de l'inactivité, elle peut mettre en place des stratégies pour récupérer ces clients. Par exemple, elle peut leur offrir des remises ou des promotions spéciales, leur envoyer des e-mails ou des lettres promotionnelles, ou leur proposer des produits ou services supplémentaires.
Conclusion
Les clients inactifs sont une menace pour le commerce, car ils représentent une perte de revenus et de temps pour l'entreprise. Il est donc important de comprendre les causes de leur inactivité et de mettre en place des stratégies pour les récupérer.
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